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        两封战疫公开信解开武汉工贸家电背后的故事

        2020-02-19 08:41 来源: 中国家电网  明彦华 

          武汉,新冠肺炎疫情众矢之的,在1月23日武汉封城那一刻,这里的线下实体也随之停摆,其中就包括在整个湖北地区有140多家门店的地方家电连锁武汉工贸。

          2月15日,作为武汉工贸的“家长”,董事长李丰和公司在所有工贸门店关停24天后发出了两封致全体员工的公开信。外界看到了武汉工贸在这期间经历的艰难困苦,也看到了在艰难困苦中一家企业面对员工仍承担责任和义务的勇气,以及面对抗疫一线挑起重担时候的义无反顾。

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          武汉工贸董事长李丰

          中国家电网记者独家采访了李丰,他本人亲自讲述了24天武汉工贸的经历,“天愈寒,梅愈艳“,”勇往直前共克时艰“,就像两封公开信里发出的喊声,这不仅是武汉工贸此时的内心独白,也是整个家电行业此际的心声。

          1个春节,2亿损失

          这个春节,对武汉工贸来说,至少有2个亿的损失。

          李丰告诉记者,对于像武汉工贸这样的流通企业来说,资金的流转靠的就是货物的流转,春节前,公司像往常一样提前为春节促销储备了大量货源,按武汉的市场惯律,春节也是促销旺季,将有大量空调等全装类的家电产品启动,但是因为疫情升温,实际上节前门店销售就受到了影响,1月23日10点武汉封城令一下,武汉工贸60家武汉市内门店也随之关掉,紧接着整个湖北地区140多家门店也关闭。

          “正常情况下,春节前后公司保守约2亿的销售收入,现在一下子没有了,货物压在仓库,资金链出了问题,又因为放假,员工工资没有发放,工资也没办法发“,疫情像导火索一样的引爆后让武汉工贸的困境排山倒海而来,不过在武汉疫情引爆伊始,武汉工贸毅然向武汉红十字会捐助了100万现金尽企业社会责任。

          李丰叹息,“压力很大,现在最重要的是把员工工资先发了,考虑因疫情影响,部分员工面临困境,经调查了解后,对困难员工我们管理层拿出自己的钱来缓解他们的生活压力“。在疫情档口,武汉工贸又第一时间成立了公司的“疫情防控小组”,全面观察和监测员工以及家属每日的身体健康情况。

          张大中、方洪波,大佬们危难时刻见真情

          在千难万苦之际,让李丰感动的是,家电产业链的合作伙伴们纷纷向他伸出援手,主动关心并帮助解决武汉工贸的燃眉之急。

          “家电界的老前辈张大中先生,个人向我们提供了100万元的资助,他本人还向我特别提到,‘困难的时候这100万元虽然杯水车薪,但是尽量不要裁员不要降低员工的收入’,这是老前辈对我们的关心”。

          “让我感动的还有美的集团,首先董事局主席方洪波先生就好几次给我打电话了解武汉的疫情,了解我们工贸家电遇到的困难。他多次问我需要什么帮助和支持。大家也看到美的向湖北省捐赠了1亿,同时向很多医院捐赠了设备,他们自身在武汉也有工厂面临着实际的困难,在其他地区也同样受到了疫情影响,这种前提下对我们主动关心帮助,很让人感动”。

          “还有海尔、格力、A.O.史密斯、海信、创维、长虹美菱、三星、LG、博世家电、西门子家电、夏普等等企业,都在自身也遭遇困难前提下,依然通过各种方式向我们工贸家电表示关心慰问,通过及时兑现合同金、退账等等各种方式为我们主动提供支持”。

          “还有天猫主动帮我们消化库存来解决我们燃眉之急,他们自己武汉的仓库也封了。现在我们也取得了一些银行的贷款支持”。

          据李丰判断,现在全国的家电卖场整体开业的不到20%,在传统卖场里有大量的工厂促销员,因此他呼吁,工厂也需要关注这些人员,希望能为他们提供帮助。

          抗疫一线,把设备人肉背进火神山

          “虽然门店全部关闭,但我们在武汉每家店面贴了告示,告诉外界与疫情有关的可以随时联系我们“,李丰说。

          随着武汉疫情的集中爆发,武汉收治确诊病人的雷神山医院、火神山医院,以及后来的方舱医院火速启动,空调、热水器洗衣机等各种家电设备也成为医院建设中必备的设备,而很多家电企业第一时间向武汉各医院提供了包括家电设备、医疗防护品等物资驰援。

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          武汉工贸是当地核心的零售企业,除了自身向医院提供家电设备,在抗疫一线随即义不容辞的承担起了其他家电厂家驰援的家电设备的物流和安装工作。

          让李丰感到骄傲的是,留在武汉仅有的部分员工不怕艰难牺牲,武汉售后与物流的经理都迅速组织了人员,亲自开车亲自带队去送货和安装。

          为了在规定短时间内将医院火速建成,火神山医院集结了上万名建筑者,这意味着工贸家电的售后物流车开不进去,设备如何运进医院成了难题。

          “都是靠人工将设备背进去医院,晚上他们都是在车上睡觉”,李丰激动的说,“全国医务人员都在支援武汉,这些人是以命换命,我们员工做这点事情不算什么,但我为我们员工也感到骄傲”。

          据悉,为了配合火神山医院建设,从2月2日到2月4日,在卸货地点与安装地点相隔2-3公里、无运输工具、天气冷路况差、安装现场复杂、安装环境恶劣、安装工期紧等不利因素前,武汉工贸体系的售后经理汪岷现场确定了装修方案,组织搬运空调和安装室外机。2月2日到5日,分别组织了74人次安装和调试,确保了35套空调正常使用。

          2月4日,售后安装人员又火速转战雷神山,先后安排139人次日夜施工安装,在2月9日前完成全部调试确保空调正常使用。

          截止2月14日12时,武汉工贸的售后人员先后51次出动疫情防控点实施送货与安装,参与现场服务人员458人次,为武汉火神山雷神山盘龙城方舱、荆州清风苑宾馆隔离点、随州中心医院杏林院区隔离观察病房11个县市共计30家医院、方舱、隔离宾馆、核酸检测实验室等送货1698台,安装热水器763台、空调213套、洗衣机61台。

          门店恢复正轨无期限,全年将面临大幅亏损风险

          这场新冠肺炎疫情的持续,让家电行业整体遭遇开年复工和销售之困,武汉封城还未解封,病例数字每天还在增加,深处疫情中心的武汉工贸,更无法确定门店何时能恢复营业正规,困难还未止眼前,从全年来看,对工贸家电的经营打击可能很大。

          李丰颇为无奈的判断,“即使门店开门,也不是今天开门明天就可以做生意了。第一季度肯定是完了,第二季度能否恢复正常也要打上问号。这样来看的话,全年工贸家电的销售下降四分之一是有可能的,一个企业下降四分之一,我想基本是大幅亏损。现在我们在做在线培训,尽可能为开门后做准备,还没有具体的时间点,要看武汉和湖北省的政策”。

          除了眼前突发的新冠肺炎疫情造成的困局,对于武汉工贸家电来说,实际上近些年也一直面临着传统门店业态的经营压力。

          李丰向中国家电网记者坦言,近几年工贸家电规模从60亿下降到了50亿,未见经营增长。工贸家电也在持续投入自己的线上商城,但未见起色。“有一句话说,不转型是等死,转型是早死,对于线下零售实体来说转型成功的很少,作为同行苏宁可能转型做的好一些,但这些年也承受了很大的代价”。

          李丰告诉记者,从上游工厂的实际需求来说,我们做好实体也是他们的客观需要,工厂有大量中高端产品都希望通过实体门店销售,所以即使我们都很困难,但也是产业链条上不可或缺的实体店。

          相信国家行动,疫情结束可期

          截止到2月18日11:00,全国累计确诊72530,累计治愈12624,整个湖北省累计确诊59989,治愈7887,其中武汉累计确诊42752,治愈4221。湖北省新冠肺炎新增出院人数连续两日破千。

          湖北省在2月12日迎来新增确诊病例最高值,之后大幅回落并趋于平稳。这一天外界似乎看到更多病例被筛选出来。全国19个省份已经对口支援湖北。

          对于疫情防控,中央及部委三令五申,地方政府硬核行动,湖北省委书记、武汉市委书记先后换人,而近几日,湖北省内在疫情防控上也开始了真正意义上阻击战,调整了确诊检测方法,对确诊病例迅速收治,对疑似病例排查做到坚决不漏掉一个。

          身处武汉,李丰也在持续关注武汉的疫情走势,“封城后,社会上交叉感染已经基本抑制住了。不过前期感染人数较多,这段期间实际上是家庭内的感染比较多”。

          “不过我们看到国家对武汉的支持,还有武汉的行动,持续的拉网式排查,现在的情况是有症状就一定向社区报告,有发热就会收治到定点医院隔离。大家都在积极配合政府工作,相信工作落实到位后,家庭间的传染会得到抑制,感染源也很快会切断”,李丰说。

          近几日,湖北省外的确诊病例正在下降,这场新冠肺炎疫情,局面已经开始好转起来了。而在2月17日这天,更多的家电企业在抗疫的同时,开启了复工模式。

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